大人のためのオイルケア『ロータス リチュアルズ』
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FAQ

よくあるご質問

商品について

オーバーナイト ディライト オイルエッセンスは、朝に使用できますか?

配合されている美容成分(パルミチン酸レチノール)の特性上、夜のお手入れでのご使用を推奨しております

 

オーバーナイト ディライト オイルエッセンス1本はどれくらい使用できますか?

オーバーナイト ディライト オイルエッセンスは、夜のみ、適量(ティースプーン1/2杯くらい)のご使用で、約1ヶ月のご使用が目安です。

 

オイル層が白く濁ってしまいました。

冬の気温の低い時期には、オイル成分の一部が白く濁ったり固まったりすることがありますが、品質に問題はございません。
暖かい場所(室温程度)にしばらく置き、元の状態に戻してからお使いください。

 

 

ご注文・お支払いについて

お支払いについて

本サイトでは、現在クレジットカードでのみ承っております。
ご利用可能なクレジットカードの種類:VISA、MASTER、DINERS、JCB、AMEX

 

配送業者について

佐川急便の「飛脚宅配便」もしくは、北海道、九州および沖縄などの一部離島へは
日本郵便の「ゆうパック」にてお届けいたします。
配送業者のご指定は承りかねますので、ご了承ください。

 

お届け日数について

ご注文受付日(土・日・祝日除く)より2〜3日、
北海道、九州および沖縄などの一部離島につきましては、3〜5日でのお届けとなります。
※ご注文が弊社の長期休暇(夏期・冬期休暇など)中の場合は、翌営業日からの発送となります。
※悪天候などの配送事情により、遅延が発生する場合がございます。

 

配送状況の確認について

配送状況のご確認や再配達のお手配につきましては、以下のサイトよりお手続きいただけます。
追跡番号は、商品の出荷をお知らせするメールに記載しておりますのでご確認ください。

佐川急便
https://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp

日本郵便(北海道、九州および沖縄などの一部離島へのお届け)
https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/

 

 

領収書の発行は可能ですか?

申し訳ございませんが、領収書の発行は現在承っておりません。
クレジットカード会社が発行するご利用明細書が領収書となります。

 

ギフトラッピングはできますか?

申し訳ございませんが、ギフトラッピングのサービスは現在行っておりません。予めご了承ください。

 

 
 

ご注文のキャンセル・返品について

注文のキャンセルはできますか?

誠に申し訳ございませんが、通常商品のご注文のキャンセルや変更は承ることができません。 予めご了承ください。

 

返品・交換はできますか?

商品の返品・交換は、商品が破損や汚損していた場合、ご注文の商品と異なった商品や数量が届いた場合に限らせていただきます。
お客様のご都合による返品・交換は承ることができません。 予めご了承ください。

 

 

定期お届けコースについて

お約束期間とは何ですか?

定期お届けコースは特別価格でのサービスのため、3回のご継続をお約束いただいております。
お約束いただいている期間内(初回お届けの翌々月まで)はご解約いただけません。 予めご了承ください。

 

定期お届けコースの解約について

お約束期間(3回のご継続)以降、ご解約を承ります。
次回お届け予定日の7日前までに、お名前とコース名を記載の上、お問い合わせフォームにてご連絡ください。